Von last mile – letzte Meile spricht man als finalen Prozess im Transport. Im B2C Bereich wäre das die Zustellung an der Haustür. Diesem Prozess gehen der sogenannte Vorlauf, Hauptlauf und Nachlauf voraus. Es werden verschiedene Sendungen abgeholt, zusammengefasst, sortiert und nach Zielgebiet sortiert zugestellt werden.

Mit dem immer größer werdenden Paketboom aus dem Onlinehandel stehen auch die Zulieferer für die letzte Meile unter immer größerem Druck. Riesige Paketaufkommen, schlecht anzutreffende Privatkunden, kaum vorhandene Parkmöglichkeit in der City und eine Flut an Retouren. Von Paketstationen über Lastenräder oder Zustelldrohnen werden verschiedene Konzepte für die Zukunft ausprobiert.